Umsetzbarer Wertschöpfungsplan
SAP-Lösungen
SAP AMS oder SAP Support? Wo liegen denn da die Unterschiede? Gibt es überhaupt welche? Welche Unterstützung benötigt speziell mein Unternehmen? Wir möchten Klarheit schaffen, denn die Unterschiede und Mehrwerte dieser SAP-Leistungen sorgen bei SAP-Nutzern häufig für Verwirrung. Auch wenn man ausführliche Google-Recherchen betreibt – SAP-Partner und die SAP selbst sind sich nicht ganz einig, inwiefern sich die SAP Application Management Services und der SAP Support unterscheiden.
Der effektive Support von SAP-Anwendern ist eine fortwährende Herausforderung für jede IT-Abteilung. Support für SAP inklusive der Beantwortung von Trouble-Tickets, der Analyse von Systemfehlern und der Hilfe bei der Lösung von unerwarteten Ergebnissen aus dem SAP-System belastet die IT-Abteilung stark und kann dazu führen, dass Ressourcen von anderen kritischen Projekten abgezogen werden.
Unser SAP-Support verschafft Ihnen Luft und Zeit
Ihr SAP-MaxAttention-Team vor Ort koordiniert und lenkt die unterschiedlichen Teams, sodass Sie nur eine, für alle Services verbindliche Ansprechstelle haben. Je nach Ihren Anforderungen sind die folgenden Schlüsselpersonen Ihre Erfolgsbegleiter.
So viele Informationen... wie kann man die aufheben, so dass man sie bei Bedarf wiederfindet? Dafür eignet sich Scribble Papers ganz hervorragend.
Wir betreuen IT Unternehmen, die Ihren Kunden SAP Lösungen und SAP Services anbieten. Zu unseren Kunden gehören bspw. SAP Service Partner, SAP Hostingpartner, die SAP selbst oder auch Endkunden. Für unsere Kunden erbringen wir funktionalen und technischen Support und unterstützen bei Implementierungen, Migrationen, Monitoring oder Wartungsaktivitäten von SAP Lösungen.
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Zentrale Ergebnisse sind: Die Nutzung von Standard Support und Enterprise Support hält sich im deutschsprachigen Raum weiterhin die Waage.
Es sammelt Erfahrungen von Early Adopters und Implementierungen bei den Kunden, wo komplexe Hybrid-Lösungen mit großen Datenvolumen gebaut werden.