SAP Support Schnelle Stabilisierung von Hochleistungslösungen - SAP Basis

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Schnelle Stabilisierung von Hochleistungslösungen
Innovation und Beratungsangebote
Die Experten haben ein proaktives Tool zur Überwachung der SAP-Systemleistung entwickelt. Die Lösung prüft über 200 Kennzahlen und meldet sofort, wenn eine davon überschritten wird – so kann das Team das Problem sofort lösen und einen kostspieligen Ausfall vermeiden.

Bei Supportanfragen rund um Störungen der SAP-Standardfunktionen ist es teilweise erforderlich mit den Lösungsentwicklern der SAP Rücksprache zu halten. Andere Anfragen erfordern weiterhin einen Zugriff auf das Backend der Lösung. In dieser dritten Eskalationsstufe ziehen unsere Spezialisten den SAP Support zu Rate. Anpassungen / Entwicklungen seitens der SAP werden initiiert – immer mit dem Ziel einer möglichst schnellen Behebung der Störung.
SAP Standard Support oder Enterprise Support?!
300+ Sachkundige der IBA Group betreuen vollständig jegliche SAP-Systemversionen des Kunden und unterstützen die Geschäftsanwendungen rund um die Uhr 7 Tage die Woche. Im Lizenzunterstützungszentrum SAP sind die durch den Vendor zertifizierten Berater tätig, die SAP Business All-in-One, SAP Business Objects und SAP HANA unterstützen.

So viele Informationen... wie kann man die aufheben, so dass man sie bei Bedarf wiederfindet? Dafür eignet sich Scribble Papers ganz hervorragend.

Verbrauchsanalyse - Ergebnis: Sie haben die volle Transparenz über Ihre IT-Umgebung, was Ihnen eine stärkere Verhandlungsposition bietet. Lizenzen können neu zugewiesen werden, um die bestmögliche Lizenznutzung sicherzustellen.

Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.

Weitere Standorte kamen hinzu: im Juni 2018 das Werk in Bergisch Gladbach, Ende 2018 dann auch der Standort in China.

Basierend auf einem ganzheitlichen Bild des Istzustands, Ihrer Ziele, der besonderen Anforderungen Ihrer Branche und der wichtigsten Werttreiber unterstützt er Sie bei der Bestimmung der besten Lösung.
SAP BASIS
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