SAP Support SAP-IT-SUPPORT DURCH KI DEUTLICH ENTLASTBAR - SAP Basis

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SAP-IT-SUPPORT DURCH KI DEUTLICH ENTLASTBAR
Geschäftskontinuität und ständige Verfügbarkeit gewährleisten
Bei Supportanfragen zu technischen Problemen mit unserer Software kontaktieren Sie uns. Die Möglichkeit zur Eröffnung von Meldungen besteht rund um die Uhr 24 x 7 per E-Mail.

Viele Anwender sind auf der Suche nach einem geeigneten Tool zur besseren Wissensvermittlung, insbesondere dann, wenn es darum geht, neue betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Unternehmen zu etablieren. Doch gerade während der Einführung eines komplexen ERP-Anwendungssystems wie dem von SAP ist es sehr zeitaufwändig und belastend, gleichzeitig geeignete Lernhilfe zusammenzustellen. Planen Sie noch traditionelle Schulungen für die Einführung ein? Vergessen Sie es. Online-Learning ist gefragt. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Kurz vor der Softwareeinführung hält der Support noch schnell abteilungsinterne Intensivtrainings für die User ab. Verzögert sich dann der Starttermin um ein paar Wochen, so haben die Anwender das Gelernte schon wieder vergessen und können auch nicht in schriftlicher Form darauf zurückgreifen. Oft hapert es dann auch noch an aktueller Dokumentation der Prozesse, denn bis zum Rollout ändern sich die Abläufe mitunter noch. Eine Methode, um trotz Einführungsstress brauchbares Schulungsmaterial zu beschaffen, fanden wir in dem Werkzeug "Ondemand Personal Navigator" des US-amerikanischen Unternehmens Ondemand Software.
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Die Wartung übernehmen vorwiegend die internen IT-Mitarbeiter, die stattdessen auch die Weiterentwicklung der eigenen digitalen Prozesse und Anwendungen forcieren könnten. Ein Ressourcenkonflikt ist vorprogrammiert. Insbesondere, wenn auch Ihr Unternehmen die ersten Schritte in Richtung digitale Transformation geht und in naher Zukunft vom ERP-System SAP ECC auf SAP S/4HANA umsteigen möchte.

Schluss mit der unübersichtlichen Zettelwirtschaft macht die Freeware Scribble Papers. Allerdings eignet sich das Tool auch dazu, neben Notizen Textdokumente und Textschnipseln aller Art abzulegen, zu strukturieren und schnell aufzufinden.

Über SAP-Supportportal kann jeder SAP-Kunde bei Fragen und Problemen SAP OSS-Hinweise suchen und herunterladen. 80 % dieser SAP-Hinweise enthalten Codierungskorrekturen und lösen damit das technische Problem. Die meisten SAP-Hinweise enthalten die Beschreibung der Komplikation aus betriebswirtschaftlicher Sicht sowie die technische Lösung. Das Implementierungstool Transaktion SNOTE für die Codierungskorrekturen hilft dem Kunden bei der Implementierung von SAP-Hinweisen. Eine Vielzahl von SAP-Hinweisen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Automatische Übersetzungen sind von Englisch nach Chinesisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Russisch, Koreanisch, Spanisch und anderen Sprachen verfügbar.

Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.

Durch die Zusammenarbeit mit Axxis können Sie Produktivität und Qualität steigern, sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihren Endbenutzern zuverlässige Support-Dienste zu potenziell erheblich reduzierten Kosten anbieten.

Oft hapert es dann auch noch an aktueller Dokumentation der Prozesse, denn bis zum Rollout ändern sich die Abläufe mitunter noch.
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