SAP Support Das neue, vereinfachte Service- und Supportportfolio von SAP wurde eigens für die Cloud entwickelt - SAP Basis

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Das neue, vereinfachte Service- und Supportportfolio von SAP wurde eigens für die Cloud entwickelt
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Vereinfacht werden soll auch die Kommunikationsweg mit SAP und zwar über die gesamte Lösungslandschaft hinweg. So wolle SAP über sämtliche Kanäle hinweg einen einheitlichen Auftritt gewährleisten. Zudem will SAP neue und innovative Kooperationsmodelle den Support optimieren und erweitern. Dafür ist unter anderem die gebührenfreie Rufnummer “Call 1 SAP” geplant. Diese werde im zweiten Quartal 2014 zu Verfügung stehen.

Unser Schedule an Expert-Service steht noch am Anfang. Wir rechnen damit, dass Kunden diesen Service verstärkt in Anspruch nehmen. Ein besonderer Vorteil für alle unsere Kunden ist, dass ihnen für die Next-Generation Support Services keine Zusatzkosten entstehen – sie sind automatisch Bestandteil des Supportvertrages.
Effizienter und zeitnaher SAP-Support von heute
Unsere Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.

Um die vielen Informationen zum Thema SAP - und auch anderen - in einer Wissensdatenbank zu speichern, eignet sich Scribble Papers.

Gemeinsam mit dem Kunden vereinbaren wir eine maximale Zeitspanne zur Lösung gemeldeter Probleme. Diese Zeiträume sind im Service Level Agreement (SLA) festgehalten.

Etliche Aufgaben des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" einfacher und schneller erledigt werden.

Durch unseren SAP Enterprise Support werden Ihre SAP-Mitarbeiter entlastet.

Davon sind vorrangig die Daten im Maintenance Planner betroffen, welche dann nicht mehr synchronisiert werden.
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