SAP Support Analysen des funktionalen Designs und der Architektur sowie Bewertung funktionaler Lücken - SAP Basis

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Analysen des funktionalen Designs und der Architektur sowie Bewertung funktionaler Lücken
SAP-Lösungen
Wählen Sie die Zeiten, in denen Sie unseren Support nutzen möchten. Auf Wunsch sind wir 24/7 für Sie da und erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept für Ihren Bedarf.

Manchmal stößt man auf wiederkehrende Probleme, die sich ohne langjährige Erfahrung und Expertenwissen nicht nachhaltig lösen lassen. Häufig handelt es sich etwa um Performanceprobleme oder wiederkehrende Schnittstellenfehler in der Systemintegration. Wir vereinbaren mit Ihnen eine Experten-Session, um die Root-Cause-Analyse Ihres Problems anzugehen und gemeinsam eine nachhaltige Lösung zu erarbeiten. Vertrauen Sie auf unser Expertenwissen!
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Hierzu ein Beispiel, das wir so vor 1 oder 2 Jahren hatten: Ein größeres Unternehmen mit einer recht großen SAP-Anwenderschaft hatte allein 2 Experten im Support abgestellt. SAP-Experten, die meist teuer sind und nichts anderes dort gemacht haben, als die ankommenden Tickets an die richtige Stelle zu routen, damit der IT-Support sich damit beschäftigen konnten. Dieses Vorgehen haben wir automatisiert, indem wir eine KI genutzt haben. Nicht deren semantische Fähigkeiten, also nicht als Chatbot, sondern deren analytische Fähigkeiten, aus historischen Tickets zu lernen, die früher angekommen und fehlgeleitet worden sind und wie diese gelöst wurden. So konnten wir innerhalb von wenigen Tagen diese KI so weit aufbauen, dass sie die Klassifizierung der Tickets vollständig übernehmen konnte. Nun war es so, dass die künstliche Intelligenz aus diesen angereichten Informationen, die aus der SAP-Welt kamen, in der Lage war, diese Tickets an die richtige Person weiterzuleiten und teilweise sogar Lösungsvorschläge mit auszuarbeiten.

So viele Informationen... wie kann man die aufheben, so dass man sie bei Bedarf wiederfindet? Scribble Papers ist ein "Zettelkasten", mit dem das sehr einfach möglich ist.

Diese Lösung vereinfacht Ihnen die Verwaltung Ihrer Anwendungen von SAP und anderen Anbietern gravierend. Sie bietet Ihnen die Prozesse, Werkzeuge und Services, die Sie für den Support Ihrer IT-Landschaft heute und in Zukunft benötigen.

Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.

Partnererfolg: Arbeiten Sie mit Partnern zusammen, die von SAP unterstützt werden, um eine einheitliche und optimierte Erfahrung sicherzustellen.

Im Lizenzunterstützungszentrum SAP sind die durch den Vendor zertifizierten Berater tätig, die SAP Business All-in-One, SAP Business Objects und SAP HANA unterstützen.
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